Z jakich urządzeń korzystamy robiąc zakupy w sieci.

W 2020 roku sklepami było aż 80% laptopów oraz prawie 70% smartphonów znajdujących się w rękach internautów.

Podając za najnowszym raportem Gemius Ecommerce, w 2020 sklepami było aż 80% laptopów znajdujących się w rękach internautów. Gorzej wypadły komputery stacjonarne, tylko na połowie z nich dokonywano zakupów. Znakiem naszych czasów okazuje się być smartphone - prawie 70% telefonów przenośnych zostało użytych, aby zaspokoić zakupowe zakusy swoich właścicieli. Słabiej wypadły tablety - 24% tych urządzeń stało za transakcjami zakupowymi, tylko 1% czytników e-book i podobnych urządzeń zamieniło się w 2020 w sklep. Analizując te dane, należy podkreślić, że mamy nowoczesne i dobrze radzące sobie w sieci społeczeństwo.

Wyniki dotyczą polskiego rynku ecommerce, ale są bardzo zbliżone do średniej światowej - dodaje Adam Machnikowski COO instapos.live.

Badania wskazują, że sprzedawcy chcący zwiększać sprzedaż powinni przenosić do cyfrowego świata wsparcie sprzedaży oraz obsługiwać klientów nowymi kanałami. Instapos.live umożliwiający interakcje z klientem na żywo, w momencie wystąpienia zainteresowania produktem, jest doskonałą odpowiedzią na “nową normalność“. Zastępuje nie tylko kontakt osobisty, ale przede wszystkim działa tam, gdzie klient robi zakupy.

Wychodząc na przeciw mniej zdigitalizowanym klientom, to właśnie instapos.live przygotowało procedurę obsługi klienta w sieciach stacjonarnych, tak by konwertować klienta stacjonarnego na internetowego, bez konieczności skomplikowanego przyswajania nowych technologii. Pokazaliśmy światu, że można łatwo konwertować nawet klientów 50+ do zakupu w sieci, czym doskonale wpisujemy się w stale rosnącą tendencję sprzedaży zdalnej - w 2020 już 73% internautów kupowało w sieci. Dziś wiemy, że 2021 pobije ten wynik.